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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website www.tematika.es (im Folgenden „die Website“).
Das Kaufverfahren unterliegt der geltenden Gesetzgebung in Spanien. Die Nutzung der Dienstleistungen des Online-Shops von TEMATIKA durch den Kunden setzt in jedem Fall die Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus, die TEMATIKA zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht hat. Daher wird dem Kunden empfohlen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Kauf zu lesen.
1. Geltungsbereich des Vertrags
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Verkauf aller Artikel von TEMATIKA über die Website an Verbraucher, die Bestellungen in Europa (nur Eurozone) erhalten können. TEMATIKA informiert, dass ihre Website ausschließlich an ein Publikum über 18 Jahren gerichtet ist. TEMATIKA behält sich das Recht vor, das Benutzerkonto eines Nutzers zu kündigen, wenn betrügerische, spekulative oder böse Absichten bei der Nutzung dieses Dienstes festgestellt werden.
2. Kaufgrenze
Aus Sicherheitsgründen können keine Käufe über 1.500 € oder mit mehr als 40 Artikeln pro Bestellung getätigt werden.
3. Preis
Die geltenden Preise sind die auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Die Preise sind für jeden Artikel aufgeführt und beinhalten die Mehrwertsteuer (MwSt.). Die Versandkosten werden dem Kunden detailliert mitgeteilt, wenn der Kauf abgeschlossen wird. TEMATIKA behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung Änderungen vorzunehmen, einschließlich der Aktualisierung von Artikeln und Preisen je nach den neuesten Entwicklungen. Im Falle von Lieferungen außerhalb der Europäischen Union oder nach Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla, muss der Kunde die entsprechenden Zollgebühren zahlen, die sich je nach Gewicht der Lieferung ändern.
4. Zahlung
Die Zahlung erfolgt nach Abschluss des Kaufvorgangs und ist eine notwendige Voraussetzung für die Bestätigung des Kaufs.
Akzeptierte Zahlungsmethoden: Käufe können über das PayPal-System oder per Banküberweisung bezahlt werden. In jedem Fall wird die Zahlungsmethode während des Kaufvorgangs auf dem entsprechenden Bildschirm ausgewählt. Anbieter oder Emittenten von Zahlungsmethoden können Anti-Betrugsmaßnahmen ergreifen, die bestimmte Transaktionen ablehnen. TEMATIKA ist nicht verantwortlich für die Anwendung dieser Sicherheitsrichtlinien.
Nach der Zahlungsbestätigung erhält der Benutzer eine E-Mail mit der Bestellbestätigung.
5. Lieferung
Die auf der Website angegebene Lieferzeit ist lediglich indikativ. TEMATIKA wird jedoch bemüht sein, diese Frist einzuhalten, und übernimmt keine Verantwortung, wenn die ursprünglich geschätzte Frist überschritten wird, wobei die maximale Frist 30 Kalendertage ab dem Kaufdatum beträgt.
Die Lieferung der Bestellungen erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse unter Berücksichtigung der folgenden Merkmale:
5.1 Lieferung nach Hause:
Der Kunde muss die Versandkosten gemäß dem detaillierten Kostenvoranschlag zahlen, der je nach Volumen oder Gewicht der Artikel und dem Bestimmungsort erstellt wird.
Bei Lieferungen nach Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla sowie in Länder außerhalb der Europäischen Union muss der Kunde außerdem die Zollgebühren zahlen, die durch die Bestellung entstehen, die sich nach dem Gewicht der Lieferung richten. Diese Gebühren werden bei Erhalt der Bestellung bezahlt und sind in keinem Fall im Preis der Produkte enthalten. TEMATIKA ist nicht verantwortlich für Verzögerungen bei der Zollabfertigung oder wenn die lokalen Behörden beschließen, einen Teil des Inhalts einer Lieferung zu beschlagnahmen.
Die vom Kunden angegebene Adresse kann eine private Adresse, ein Arbeitsplatz oder eine andere angegebene Adresse sein. Es ist nicht erforderlich, dass die Rechnungsadresse mit der Lieferadresse übereinstimmt.
5.2 Lieferprobleme:
Wenn die Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers nicht erfolgen kann, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung und versucht, den Empfänger telefonisch zu erreichen. Nach zwei gescheiterten Versuchen muss der Kunde den Zusteller kontaktieren, um die Lieferung fortzusetzen.
6. Art der Produkte
Die Artikel werden von Hand mit traditionellen Handwerkstechniken hergestellt.
Die handwerkliche Ausführung kann leichte Abweichungen in Bezug auf die abgebildeten Maße, Ausführungen, Farben, Zubehörteile oder andere Details verursachen, was lediglich eine Darstellung der individuellen Herstellung jedes Produkts ist.
Die traditionelle Natur der verwendeten Materialien kann ebenfalls zu einigen Unvollkommenheiten wie Farbabweichungen führen.
7. Rückgaberecht
Es gibt zwei Verfahren für Rückgaben, deren Merkmale und Bedingungen wie folgt beschrieben werden:
7.1 Rückgabe:
Der Kunde kann Rückgaben (immer in der Originalverpackung) bei fehlerhaften Produkten oder falschen Lieferungen vornehmen, wenn er diese Umstände innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Lieferung meldet.
Bei der Lieferung durch den Transporteur muss der Kunde auf dem Lieferschein angeben, wenn er einen Schlag oder eine Unregelmäßigkeit in der Verpackung bemerkt. Der ausgefüllte Lieferschein mit den angegebenen Bemerkungen ist erforderlich, falls eine Beschwerde über einen Bruch eingereicht werden muss. Diese müssen TEMATIKA per E-Mail innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt des Pakets gemeldet werden, wobei Fotos beigefügt werden müssen, die das beschädigte Paket und den Artikel zeigen. Andernfalls kann TEMATIKA keine Haftung für Schäden übernehmen.
7.2 Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, von diesem Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die physische Verfügung über die Waren erworben haben.
Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte.
Diese Kosten werden vom Rückerstattungsbetrag der gekauften Ware abgezogen. Sobald die Ware in unserem Lager eingegangen ist und ihr Zustand überprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung gemäß der vom Kunden verwendeten Zahlungsmethode.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie TEMATIKA - C/ Medellín 6, 3ºB. 45600 Talavera de la Reina, Toledo, Spanien oder die E-Mail-Adresse tematikacb@gmail.com über Ihre Entscheidung informieren, den Vertrag zu widerrufen, durch eine eindeutige Erklärung per Post oder E-Mail. Sie können das Widerrufsformular verwenden, das am Ende zu finden ist (dies ist jedoch nicht obligatorisch).
Der Rückgabeprozess erfolgt durch das Senden des Original-Kaufbelegs, den Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, zusammen mit dem zurückzusendenden Produkt an die oben genannte Adresse. Das zurückzusendende Produkt muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein, einschließlich Zubehör, Dokumentation und Originalverpackung.
AUSSCHLÜSSE VOM WIDERRUFSRECHT:
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden.
- Schmuckartikel, Produkte aus Leder und/oder Pelz sowie Partyprodukte.
INTERNATIONALE RÜCKSENDUNGEN:
Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung informieren, da sie zu diesem Zeitpunkt bereits unterwegs sein könnte und nicht immer gestoppt werden kann. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie die Bestellung bei Lieferung abholen und sich in den angegebenen Fristen an uns wenden, wie im Abschnitt „Rückgabeverfahren und Fristen“ beschrieben.
Die Rücksendekosten sowie Zollgebühren und lokale Steuern gehen zu Lasten des Kunden. Wenn die Rücksendekosten höher sind als der Wert der zurückzusendenden Ware, wird der verbleibende Betrag auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung belastet.
8. Verfügbarkeit der Artikel
Alle Käufe unterliegen der Verfügbarkeit der Produkte. Wenn es Probleme mit der Lieferung gibt oder wenn keine Produkte auf Lager sind, wird der Kunde sofort informiert, und wenn gewünscht, wird eine Rückerstattung des Betrags für Produkte ohne Lagerbestand vorgenommen. TEMATIKA wird den Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg wie die ursprüngliche Zahlung.
9. Kundenservice
Bei Fragen, Vorschlägen, Beschwerden oder Anfragen zur Online-Shop können Sie den Kundenservice über folgende Wege erreichen:
- Telefon (+34) 634 899 479
- E-Mail: tematikacb@gmail.com
TEMATIKA wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb eines Monats beantworten. Wenn Ihre Anfrage nicht zufriedenstellend beantwortet wird, können Sie wie unten beschrieben den ordentlichen Rechtsweg beschreiten.
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht. Die Parteien unterwerfen sich nach ihrer Wahl zur Lösung von Konflikten und verzichten auf jedes andere Gericht dem Gericht in Madrid.